AI levert je een werkdag per week op. En dan verdampt die.
"Medewerkers besparen een werkdag per week met AI, maar twee derde weet niet waaraan. BCG-onderzoek laat zien waar de echte winst ligt."
Het nieuwste onderzoek van BCG, een van ’s werelds toonaangevende strategieadviesbureaus, draagt de veelzeggende titel 'Strategy Matters More Than Tools' (juni 2026, 11.749 respondenten). De conclusie bevestigt wat wij bij Silverside dagelijks in de praktijk zien: de waarde van AI zit niet in de tool, maar in de strategie en de begeleiding eromheen. 42 procent van de medewerkers die AI regelmatig gebruiken bespaart minstens een volledige werkdag per week. Toch krijgt 66 procent geen of nauwelijks sturing over wat ze met die gewonnen tijd moeten doen, en meer dan de helft zet die tijd niet in voor strategisch werk. De tijdwinst is er. De waarde verdampt.
Wat zegt het BCG-rapport over AI op de werkvloer?
Het zogeheten 'silicon ceiling' is doorbroken. 74 procent van de medewerkers zonder leidinggevende rol noemt zichzelf inmiddels een regelmatige AI-gebruiker, een stijging van 23 procentpunten ten opzichte van 2025. AI is geen experiment meer, het zit in het dagelijkse werk. Maar daarmee verschuift de uitdaging fundamenteel. Die is niet langer technisch, maar organisatorisch en bestuurlijk. 72 procent van de respondenten geeft aan dat de verwachtingen over benodigde vaardigheden zijn veranderd, en bijna de helft zegt dat hun rol is opgeschoven naar het aansturen en controleren van AI in plaats van het werk zelf doen.
Met andere woorden: de tools zijn binnen. De vraag is nu of organisaties hun manier van werken meebewegen. En daar wringt het.
Waarom verdampt de tijd die AI bespaart?
Omdat tijdwinst geen waarde is. Het is alleen ruimte. Wat een organisatie met die ruimte doet, bepaalt of er iets oplevert. En precies daar laten de meeste organisaties het liggen. 66 procent van de medewerkers krijgt weinig tot geen richting over wat ze met de bespaarde tijd moeten doen. Meer dan de helft investeert die tijd niet in strategischer werk. De winst sijpelt weg in de waan van de dag.
Opvallend: hoe hoger in de organisatie, hoe groter de tijdwinst. Leidinggevenden besparen het vaakst een hele werkdag of meer (60 procent), tegenover 42 procent van de medewerkers op de werkvloer. De mensen die de meeste sturing zouden kunnen geven, profiteren zelf het meest, terwijl de uitvoerende laag de minste begeleiding krijgt over wat te doen met de gewonnen tijd.
"In onze ervaring bij Silverside is dit het meest onderschatte moment in elk Copilot-traject. Organisaties vieren de tijdwinst en stoppen daar. Maar zonder een expliciet antwoord op de vraag 'en wat doen we nu met die vrijgekomen tijd?' wordt AI niet meer dan een duurdere manier om hetzelfde werk iets sneller te doen"
Wat onderscheidt organisaties die wel waarde halen uit AI?
BCG verdeelt organisaties in drie categorieën, naar de mate waarin ze AI inzetten. Het verschil in resultaat tussen deze groepen is groot.
Aanpak | Wat het inhoudt | Aandeel 2026 (was 2025) |
Deploy | Tools uitrollen en adoptie ondersteunen, gericht op individuele productiviteit | 78% (was 72%) |
Reshape | Volledige werkprocessen herontwerpen rondom AI | 57% (was 50%) |
Invent | Nieuwe businessmodellen en producten bouwen met AI | 42% (was 22%) |
De 'Invent'-categorie is in een jaar tijd bijna verdubbeld. Maar de echte les zit in het rendement. Organisaties die verder gaan dan alleen uitrollen, dus die werk herontwerpen of opnieuw uitvinden, presteren op vrijwel elke dimensie beter. 53 procent van hun medewerkers bespaart een dag of meer per week (tegenover 31 procent bij organisaties die alleen tools uitrollen), 67 procent ziet aantoonbare bedrijfsresultaten (tegenover 43 procent), en 68 procent haalt meer plezier uit het werk (tegenover 48 procent). Meer waarde en meer werkplezier gaan hier hand in hand, het is geen of-of.
Waarom is strategische helderheid belangrijker dan de tools zelf?
Dit is de kern van het rapport, en de titel zegt het al. BCG vergeleek vier groepen op basis van twee factoren: hoe helder de AI-strategie is, en hoe goed de toegang tot AI-tools. De uitkomst is veelzeggend.
Situatie | Aandeel met aantoonbare impact |
Sterke strategie + sterke toegang tot tools | 83% |
Sterke strategie + beperkte toegang tot tools | 80% |
Beperkte strategie + sterke toegang tot tools | 60% |
Beperkte strategie + beperkte toegang tot tools | 55% |
Lees de twee middelste rijen nog eens. Medewerkers met een heldere strategie maar beperkte tools (80 procent) presteren beter dan medewerkers met volop tools maar geen richting (60 procent). De strategie weegt zwaarder dan de toolbox. Een organisatie die volop licenties uitdeelt zonder duidelijke koers, haalt minder uit AI dan een organisatie die met beperkte middelen wel weet waar ze naartoe wil.
Dat sluit naadloos aan op een overtuiging die wij telkens terugzien: de knop is niet het punt. Die knop kan morgen zomaar ergens anders zitten. Wat blijft, is of mensen begrijpen waarom ze AI gebruiken en wat het hun organisatie moet opleveren.
Wat betekent de opkomst van AI-agents voor governance?
AI-agents zijn in een jaar van concept naar realiteit gegaan. De integratie van agents in werkprocessen is sinds 2025 meer dan verdubbeld, en 61 procent van de respondenten denkt dat agents binnen drie jaar minstens de helft van hun werk zouden kunnen doen. 84 procent heeft inmiddels van AI-agents gehoord, twaalf procentpunten meer dan vorig jaar.
Maar het operating model loopt achter op de techniek. De helft van de medewerkers zegt dat hun organisatie geen heldere afspraken heeft over hoe je samenwerking tussen mensen en AI-agents aanstuurt. Verantwoordelijkheid en toezicht blijven een breed gedeelde zorg. Hier ligt een direct risico: agents die taken uitvoeren zonder dat duidelijk is wie verantwoordelijk is, wie meekijkt en welke governance-regels gelden. Het is precies het gat tussen wat de technologie kan en wat de organisatie heeft ingericht.
Wat betekent dit voor jouw organisatie?
Het BCG-rapport is in feite een externe bevestiging van wat wij bij Silverside als uitgangspunt nemen: technologie rijpt sneller dan adoptie, en de winst zit in de mensen en processen, niet in de tool. De vijf CEO-aanbevelingen uit het rapport laten zich vertalen naar concrete stappen: meet waarde in plaats van gebruik, maak de strategie expliciet en eigen je die als leiding toe, herontwerp een paar kernprocessen van begin tot eind, zet mensen centraal in dat herontwerp, en behandel governance als iets dat je blijft bijsturen in plaats van een eenmalig project.
"In onze ervaring bij Silverside zien we dat organisaties die eerst helder krijgen waar ze met AI naartoe willen, en pas daarna de tools breed uitrollen, sneller aantoonbare waarde halen dan organisaties die beginnen bij de techniek. De volgorde maakt het verschil"
Hoe helpt Silverside bij dit vraagstuk?
Verantwoord AI inzetten begint bij visie en strategie, niet bij een knop. Knoppentraining geven we ook, maar dat is slechts een klein onderdeel van onze aanpak. Met onze PACE-methodiek begeleiden we de hele organisatie, van de boardroom tot de frontdesk en alles wat daartussen zit. Want technologie verandert snel, maar mensen veranderen in hun eigen PACE.
Bron Boston Consulting Group: BCG X & BCG, AI at Work 2026 (vierde editie, juni 2026), 'Strategy Matters More Than Tools'.
Over de auteur
Peter Usmany · Managing Partner bij Silverside, Microsoft 365- en adoptiespecialist
Silverside is een Microsoft 365-consultancy organisatie gespecialiseerd in adoptie, governance en AI-integratie voor organisaties in de publieke sector en het bedrijfsleven. Met meer dan 27 jaar ervaring in Microsoft-transities helpen wij organisaties niet alleen met de technologie, maar ook met de mensen en processen die het verschil maken.
