Een medewerker onboarden binnen Office 365 middels QuickHelp

Lees meer

Het Business @ Work report van Okta toont de top 25 meest gebruikte SaaS software (Software as a Service) en cloud-applicaties. Microsoft Office 365 staat volgens dit rapport wederom bovenaan de lijst, net als vorig jaar. Dit voorjaar kondigde Microsoft aan bijna 135 miljoen commerciële Office 365 gebruikers te hebben. Dit aantal laat zien dat de populariteit nog steeds groeit en Office 365 software niet weg is te denken. Op de tweede plaats staat Salesforce, gevolgd door Amazon AWS op de derde plaats.

 

Waarom is Office 365 de populairste SaaS software?

Office 365 biedt een geweldige set tools en apps die je de mogelijkheid geven om slimmer, sneller en efficiënter te werken. Momenteel biedt Office 365 28 verschillende apps, denk aan Microsoft Outlook, Microsoft Teams, Microsoft Planner, Yammer, Skype voor Bedrijven en SharePoint.

Deze apps worden voortdurend ontwikkeld door Microsoft en verbeterd met nieuwe functies. Op dit moment zijn er bijvoorbeeld 68 nieuwe functionaliteiten die worden uitgerold. Deze veranderingen worden echter steeds sneller doorgevoerd. Met als resultaat dat eindgebruikers het tempo niet (zonder hulp) bij kunnen houden. Echter, voor zowel bestaande gebruikers als nieuwe gebruikers blijft het relevant om continue up-to-date te blijven en (nieuwe) functionaliteiten te gebruiken. Deze verscheidenheid aan verschillende apps en functionaliteiten biedt veel mogelijkheden, maar geeft ook veel vragen over wanneer en hoe welke app het beste gebruikt kan worden.

QuickHelp

 

Uitdagingen bij het onboarden van nieuwe medewerkers

Onboarding van nieuwe medewerkers is één van de meest cruciale processen binnen een bedrijf. Het is geen gemakkelijke taak om productief te zijn wanneer je net gestart bent binnen een nieuwe organisatie. Tevens is het voor de organisatie een uitdaging om de nieuwkomer snel en effectief op te leiden. De situatie wordt daarbij nog ingewikkelder wanneer een nieuwe medewerker niet bekend is met de tools die hij moet gebruiken (denk aan de verschillende software, diversiteit aan apps en gadgets). In de meeste gevallen ontbreekt het hen aan technische vaardigheden om Office 365-tools effectief te gebruiken.

 

Hoe zorg je dat je altijd op de hoogte blijft van de nieuwe functionaliteiten?

Microsoft-gebruikers worden voortdurend verrast door nieuwe mogelijkheden. Er zijn bijna altijd nieuwe functionaliteiten te verkennen en te ontdekken. Er ontstaat echter een probleem wanneer mensen niet weten hoe ze de tools moeten gebruiken, of als ze niet weten dat deze tools en functies bestaan.

Microsoft ondersteunt een geweldig initiatief voor het verbeteren van de gebruikersadoptie van O365: QuickHelp. Een interactief platform ontwikkeld door Brainstorm Inc., welke continue wordt bijgewerkt. De tool stelt (nieuwe) gebruikers in staat om Office 365 en de vereiste apps die worden gebruikt in een organisatie, te leren kennen. Binnen QuickHelp hebben medewerkers een  persoonlijk account. Managers kunnen hierdoor specifieke online cursussen en inhoud toewijzen aan een medewerker op basis van hun behoeften. Daarnaast hebben werknemers de mogelijkheid om elkaar om hulp te vragen.Bovendien geeft QuickHelp bonuspunten voor het gebruik van het platform. De tool rangschikt elke gebruiker op het aantal punten en deze ranglijst kan door iedereen worden bekeken. Hoe hoger je in de lijst staat, hoe meer kennis je via QuickHelp hebt opgedaan met betrekking tot een specifiek Office 365 onderwerp.

We zijn er trots op dat wij het eerste bedrijf in Nederland zijn dat samenwerkt met BrainStorm, om onze klanten te voorzien van deze geweldige tool. Nieuwsgierig geworden? Neem voor meer informatie contact met ons op of vraag een DEMO aan!