“Wat zoek je?”, vraag ik “We willen ons intranet vervangen. Het moet voornamelijk een interactief of aantrekkelijker intranet zijn. De gebruikersadoptie van het huidige intranet is teleurstellend en de aanpassing is vrij kostbaar,” zegt de CIO van een middelgrote organisatie. En niet meer dan zes weken later, is de volgende ‘RFP aanvraag’ voor een nieuw intranet op weg naar een van de vele intranet aanbieders in Nederland.

Voor mij een terugkerend ritueel dat ik bijna tien jaar ervaar; direct of indirect. En het verbaast mij elke keer. Volgens Google Trends moet ik niet verrast zijn. Mensen zoeken bijvoorbeeld meer op de term intranet dan CRM en de digitale werkplek of het sociale intranet heeft geen ‘pols’. De intranetmarkt is nog steeds een enorme markt, hoewel het intranet zelf meer dan 30 jaar oud is (en we spreken hier niet over wijn, maar over innovatie).

Google Trends

Hoe kan dat? Om deze vraag te beantwoorden, denk ik dat het citaat van Henry Ford alleszeggend is: ‘Als ik mensen had gevraagd wat ze wilden, zouden ze snellere paarden hebben gezegd.’ Dit principe gaat ook op voor het intranet. Mensen denken dat ze een sneller intranet willen hebben, maar dit is niet waarschijnlijk. Iedereen wil een hybride paard; Oftewel een Tesla. Laat het me uitleggen.

Ik zoek een sneller paard 

De term sociaal intranet zag het licht ergens in 2007 – Samenwerking, chat, wikis, blogs en alles via een intranet. En we dachten bij Silverside in 2009; dit is het. Dus we kochten het domein www.socialintranet.nl voor een paar euro. Het voelde als een geniale zet – het zou alles voor ons veranderen (onze servers zouden op hun funderingen schudden. De realiteit was het tegenovergestelde. Een sociaal intranet of sociaal intranet is interessant, maar zeker geen echte doorbraak. Een social intranet is gewoon een sneller paard.

Intranet: Business strategy

Ik zoek meer paardekracht

Ooit gehoord van SharePoint of Office 365. Ja, natuurlijk! Je behoort namelijk tot 50% van de bedrijven in het Midden en Groot bedrijf die een intranet heeft gebouwd op SharePoint of Office 365.

Hoewel alles mogelijk is met de technologie zoals eerder vermeld, is het gewoon nog meer paardekracht. Of om heel direct te zijn; Ouch, nu heb je twee snelle paarden, terwijl je een Tesla kon kopen.

Ik heb een Tesla nodig

Nog een paar jaar later verschijnt er een nieuwe ster aan de horizon; De digitale werkomgeving of digitale werkplek. De belofte om alle vormen van communicatie, processen en samenwerking in één platform te verbinden. Is deze oplossing de opvolger van het intranet? Ja, maar we moeten hier voorzichtig zijn. Het intranet als een naam is een merk. Het is als de Walkman, Aspirine en de telefoon. We vragen allemaal meer van hetzelfde, maar we hebben iets anders nodig. Op een bepaalde manier is het intranet iconisch.

Er is een verschil tussen de definitie van het intranet en de perceptie van het intranet. De meeste bedrijven hebben al een intranet en zijn op zoek naar een vervanging. Het betekent niet dat ze eigenlijk op zoek zijn naar een intranet.

Om te beginnen met een intranet is nog steeds een goede stap vanuit een user adoptie perspectief. Het is echter het beginpunt en niet het eindpunt. Kies een oplossing die de lange termijn waarborgt en tegemoet komt aan de vraag die vandaag speelt. Kijk eens naar Beezy als je toch een nieuw intranet zoekt.