Help mensen beter worden

Lees meer

PACE – gaat over mensen. Echte mensen die voor echte uitdagingen en problemen komen te staan in hun werk. Geen cijfers. Geen statistieken. Geen kwantificeerbare patronen en KPI focus. Natuurlijk, dit zijn relevante bijproducten en het is goed om ze te kennen voor het plannen van de volgende stap. Maar de kern van verandering en adoptie – de kern van de introductie van nieuwe technologie om mensen te helpen productiever te worden – is om mensen te helpen beter te worden. Echte mensen zoals je vriendin Mandy, buurman Jan en baas Geert. Zoals de secretaresse in de hal – Ellen – en de anderen die in je team werken: Rogier, Dirk, Anna, Freek en Kim.

Ik schreef dit gedurende het weekend. Ik herinner me niet precies wat ik had gelezen of waar ik aan dacht – en wat me inspireerde tot het schrijven van bovenstaande paragraaf – maar het kwam tot een beknopte samenvatting van de intentie voor de PACE methodology.

Je vriendin Mandy, de lerares, is op zoek naar ideeën over hoe ze haar studenten op een ontdekkingsreis kan meenemen, hun passie voor leren kan bevorderen en om hen in contact te brengen met de juiste middelen, experts en ideeën. Zodat ze hun denkwijze kunnen verbreden en blijven uitdagen. Mandy en haar studenten hebben verschillende mogelijkheden in de nieuwe technologie die ze kunnen gebruiken in de klas. Het biedt hen nieuwe manieren van werken. In Office 365 zijn dit One Note (en de OneNote ClassRoom) en Microsoft Teams (voor gedeelde werkruimtes, on-demand video vergaderingen en toegang tot lesroosters).

Jouw buurman, Jan de advocaat, werkt voortdurend met lokale en externe advocaten, paralegals, juridische leidinggevenden en cliënten aan zaken. Onderling contact is daarom essentieel. Ook hij heeft de mogelijkheden om nieuwe technologieën te gebruiken. Zo kan Jan de juiste middelen en expertise vinden binnen en buiten zijn bedrijf en kan hij documenten creëren met de input van anderen. Office 365 biedt de nodige tools om met andere mensen te werken en opties als real-time co-authoring en co-editing in Word, Excel, PowerPoint om verder vorm te geven aan samenwerking. 

Judith, jouw baas, heeft een team om te coördineren, mijlpalen om bij te houden en haar eigen werk om gedaan te krijgen. Ze zou Microsoft Teams, Planner en verschillende andere tools in Office 365 kunnen gebruiken om al het werk te managen. Ze kan een voorbeeld zijn voor andere managers en leidinggevende, van wat mogelijk is voor een betere communicatie, coördinatie en samenwerking.

Help de Persoon

Mandy helpen beter te worden in haar klas, gaat gepaard met het bijwonen van een klas, zien wat andere leraren op andere scholen doen en het brengen van kleinschalige experimenten voor Mandy en haar studenten. Ontdekken, implementeren, debriefen, opnieuw plannen/ aanpassen. Begin klein, experimenteer, word beter, breng het over aan andere leraren.

Jan helpen beter te worden in zijn rechtspraktijk, houdt in dat hij observeert wat hij vandaag doet – hoe ziet dat eruit – en vervolgens verschillende nieuwe opties in Office 365 demonstreert die de huidige stappen kunnen stroomlijnen. Verwijderen van taken die niet meer van toepassing zijn en gebruik maken van de nieuwe mogelijkheden. Observeren, conceptualiseren, implementeren, debriefen, opnieuw plannen/ aanpassen. Begin klein, experimenteer, word beter, breng het over aan andere advocaten en juridische teams.

Om Judith te helpen beter te worden in het managen van haar team, is een overeenstemming nodig om eerst een coach te worden. Een bereidheid van Judith om nieuwe dingen te proberen en een pleidooi binnen het team om samen nieuwe manieren van werken te proberen. Dat het goed is om niet altijd te weten hoe iets te doen, maar er bereidheid is om samen te experimenteren, te leren en beter te worden. Ontdekken, implementeren, debriefen, opnieuw plannen/ aanpassen. Begin klein, experimenteer, word beter, breng het over naar andere managers en leidinggevenden.

Mensen en beter worden eerst. Statistieken later.