Gartner over adoptie en de waarde van office 365

Lees meer

Een van de redenen om in 2012 een tweede editie van mijn User Adoption Strategies-boek te schrijven, in plaats van alleen een heruitgave van de eerste editie uit 2010, was om een ​​nieuw hoofdstuk toe te voegen over het meten van gebruikersacceptatie (het was uiteraard niet om de spelfout op de rug van het boek te introduceren.. maar, ach.. die dingen gebeuren).

Eén van de kernboodschappen van het nieuwe hoofdstuk is dat adoptie niet het doel is, maar het bereiken van een verbeterde bedrijfswaarde. Het hoofdstuk (en de bijbehorende workshopsessie) biedt hierop een toelichting, schetst verschillende meetprincipes en behandeld strategieën voor het meten van bedrijfswaarde.

Mede hierom was ik in januari aangenaam verrast bij het lezen van een recent Gartner-rapport met als titel: ‘Office 365: Enterprise Usage Doesn’t Translate into Enterprise Value’. Hoewel ik dat al jarenlang zeg, is het geweldig om dit te onderbouwen met de resultaten van een groot onderzoekbureau voor technologie.

De basisbeschrijving van het Gartner onderzoek is als volgt:
– 160 IT-professionals zijn ondervraagd over het gebruik en waarde van Office 365-tools. Het zou uiteraard goed zijn geweest om een ​​enquête op basis van 1000 respondenten te hebben, maar we zullen het met 160 moeten doen.
– Er is ontdekt dat Office ProPlus en Exchange/Outlook verreweg de meest gebruikte onderdelen van Office 365 zijn.
– Respondenten werd gevraagd om punten toe te kennen (op een totale schaal van 100 punten) met betrekking tot de waarde van de verschillende onderdelen van Office 365. Office ProPlus en Exchange/Outlook kregen hierbij het merendeel aan punten.
– Binnen de waarde beoordeling was de derde plaats voor SharePoint. Deze kreeg minder dan de helft van de punten dan Office ProPlus en Exchange/Outlook.

report at Gartner

Craig Roth, de auteur van het Gartner onderzoeksrapport, spreekt over de volgende kernboodschap:

“Er is een basiswaarde om over te schakelen naar de cloud, vooral als zaken duur zijn om te beheren (op locatie). Maar de echte waarde komt wanneer je start met het veranderen van werkprocessen om optimaal (van Office 365) te profiteren. ”

Een mooie boodschap. Ik schreef mijn boek over hoe dat er in Office 365 zou kunnen uitzien. Craig zei ook:

“Veel ondernemingen zijn simpelweg niet ingesteld om de waarde van de tools binnen Office 365 in te zetten die gericht zijn op ‘werken op een collaboratieve, mobiele en analytische manier’. Of als ze er klaar voor zijn en bereid zijn om op een dergelijke manier te werken, kunnen ze dat misschien niet. Het is vaak moeilijk om de manier van werken te veranderen. Zelfs als je individuen vindt die op die manier willen werken, of als geheel in teams, is het bedrijf er misschien niet klaar voor. ”

“Bedrijven moeten een nieuwe manier van werken vinden. Ze moeten meer in teams werken, en documenten overal opslaan, en niet op (lokale) harde schijven. Dat is het moment waarop je de waarde van Office 365 begint te zien. ”

Dit is een sterke aanwijzing om gebruik te maken van onze PACE-methodologie om organisaties om te vormen tot een samenwerkingsorganisatie. Middels onze PACE-methode:
• helpen we organisaties te ontdekken wat het betekent om een ​​samenwerkingsorganisatie te worden. De scenario’s die we hiervoor hebben ontwikkeld, laten de mogelijkheden zien en hoe deze daadwerkelijk kunnen worden gerealiseerd.
• bieden we specifieke strategieën voor het veranderen van werkprocessen om te profiteren van de tools binnen Office 365. We zijn uiteraard blij dat Gartner het eens is dat werken binnen teams een zeer belangrijk voordeel biedt.
• bieden we richtlijnen voor het omgaan met weerstand tegen verandering. Het gaat om het veranderen van de manier waarop het gehele bedrijf werkt, niet alleen van een individu.

Is het verbeteren van de mogelijkheden en waarde van Office 365 voor jou van belang? Let’s talk!