Continu leren is een 'must do' in het bedrijfsleven

Lees meer

Één van de grootste fouten die bedrijven maken bij de implementatie van nieuwe technologieën, is dat de datum waarop de tool wordt geïntroduceerd, ook de dag is dat het in gebruik moet worden genomen door de medewerkers. Ze verwachten dat iedereen het daadwerkelijk direct effectief gaat gebruiken. Maar dit is uiteraard een verkeerde aanpak!

De grootste uitdaging die nieuwe tools met zich meebrengen, is gebruikersadoptie: medewerkers leren nieuwe tools te gebruiken voor hun dagelijkse werk. In het begin kunnen werknemers gestrest raken door de introductie van nieuwe tools op de werkplek. Ze maken zich zorgen en hebben vragen als: ‘Begrijp ik de nieuwe tools?’ en ‘Kan ik deze gebruiken en ermee werken?’. Ze kunnen zich onder druk gezet voelen, wat kan resulteren in angst over hoe dit hun werk zal beïnvloeden. Ze zijn terughoudend om de tool te gebruiken of om er meer over te weten te komen.

Er treden andere problemen op zodra medewerkers daadwerkelijk met de nieuwe tool aan de slag gaan. Ze kunnen verschillende problemen tegenkomen: een functie werkt niet goed, ze weten niet hoe ze het moeten gebruiken of ze weten niet bij wie ze terecht kunnen met vragen.

De sleutel tot een succesvolle implementatie van nieuwe tools is om mensen te betrekken en te trainen in het gebruik ervan. Educatie is zonder twijfel relevant om ervoor te zorgen dat de nieuwe tools die worden geïmplementeerd, ook effectief worden gebruikt.

Het is geen verrassing dat IT nooit ophoudt met veranderen, zo heeft Microsoft in 2016 nog 60 nieuwe functies toegevoegd aan Microsoft 0365. En dit is een eindeloos proces. Het wordt vandaag de dag verwacht dat mensen snel en gemakkelijk in staat zijn om nieuwe functies van technologieën te vinden en te leren gebruiken.

QuickHelp

 

Wat kunnen we doen? Bied continu educatie aan!

Wij geloven dat organisaties veel tijd en geld investeren om hun werknemers up-to-date te houden. Veel werknemers zijn echter van mening dat hun vaardigheden voor het gebruiken van tools niet goed genoeg zijn en dat tools effectiever gebruikt kunnen worden. Het probleem is echter dat ze zelf vaak niet weten hoe. Dit kan ertoe leiden dat zij minder gedreven zijn om gebruik te maken van de tool. Het is als organisatie dus essentieel om tijd vrij te maken voor educatie zodra een nieuwe tool wordt geïntroduceerd.

We weten echter allemaal dat het inhuren van een professionele trainer veel kost. Nieuwe technologieën als online leerplatforms geven ons een hier de perfecte oplossing voor. Het biedt continu onderwijs en is 24/7 bereikbaar.

In mijn laatste artikel De juiste aanpak: los problemen op en leer tegelijkertijd met QuickHelp benoemde ik reeds de voordelen van het nieuwe leerplatform voor Office365-gebruikers: QuickHelp. Dit platform is de perfecte oplossing voor jouw organisatie om je medewerkers voor te lichten en te helpen om Office365-tools optimaal te gebruiken. Het is belangrijk dat werknemers de voordelen begrijpen van de nieuwe slimme manier van werken. Als medewerkers de tools niet omarmen, is het namelijk een kwestie van verspilde tijd en moeite!